Согласно недавнему исследованию сервиса «Яндекс Маркет», использование искусственного интеллекта в процессе выбора и покупки товаров становится неотъемлемой частью жизни большинства россиян. Опрос, в котором приняли участие 1302 человека из 17 российских регионов старше 18 лет, показал, что около трети населения активно применяет алгоритмы искусственного интеллекта для подбора компьютерной техники, а также товаров для строительства, ремонта и домашней бытовой техники. Эти цифры свидетельствуют о растущей популярности и доверии к новым технологиям, особенно в контексте индивидуализации и повышения эффективности процесса покупок.
Исследование выявило, что наиболее востребованными функциями ИИ являются анализ отзывов других покупателей (40%), автоматический подбор товаров по личным предпочтениям (34%) и упрощение понимания сложных характеристик товаров (33%). Такие возможности существенно облегчают выбор, помогают ориентироваться в большом ассортименте и принимать более обоснованные решения. Пользователи высоко ценят, что искусственный интеллект способен учитывать гораздо больше параметров, чем человек, что позволяет делать более точные рекомендации и снизить риск ошибочного приобретения.
Дополнительно, 33% опрошенных отметили, что ИИ помогает учитывать параметры, которые человек зачастую игнорирует или не принимает во внимание, особенно при покупке сложных товаров или техники с множеством характеристик. Эти технологии позволяют существенно экономить время и силы, избавляют от необходимости самостоятельного анализа огромного количества информации. В условиях насыщенного рынка товаров, где выбор зачастую кажется бесконечным, автоматизированные системы значительно повышают уровень удобства.
Тем не менее, несмотря на очевидные преимущества, большинство респондентов продолжают дополнять решения, принимаемые с помощью ИИ, дополнительной информацией из сторонних источников. Так, 76% опрошенных указывают на необходимость поиска дополнительной информации в интернете, а 32% встречаются с трудностями при выборе товара. Страх ошибиться при покупке и возможные последствия этих ошибок вызывают у 19% респондентов опасения, связанные с автоматизированным подходом.
Тем не менее, большинство россиян готовы делегировать ИИ часть задач, доверяя машинами выполнение рутинных операций. Они видят в этом способ повысить эффективность и качество своих покупок, а также снизить эмоциональную нагрузку при выборе самых сложных или дорогостоящих товаров. В перспективе можно ожидать дальнейшее развитие систем искусственного интеллекта, их интеграцию в онлайн- и офлайн-сервисы, а также расширение функций, делая процесс покупок более удобным и надежным.
Добавление таких технологий в ежедневный быт не только повышает уровень комфорта, но и требует повышения уровня информационной грамотности пользователей, ведь критический подход к рекомендациям ИИ и навыки поиска дополнительной информации остаются важными аспектами современной покупательной культуры. Таким образом, использование искусственного интеллекта в сфере покупок становится неотъемлемой частью цифровой трансформации российского рынка, открывает новые возможности для потребителей и стимулирует развитие конкуренции между программистами и компаниями, создающими интеллектуальные системы.
