Министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников выступил с инициативой по введению новых мер регулирования деятельности пользователей на маркетплейсах. В частности, он предложил ввести специальные пометки для аккаунтов, которые демонстрируют систематическую неприязнь к завершению покупок, то есть тех покупателей, которые регулярно оформляют заказы, но по каким-либо причинам не выкупают их. Эта идея была озвучена на встрече с представителями бизнес-сообщества, прошедшей в ходе рабочего визита в Ростовскую область.
Данная инициатива преследует сразу несколько целей. Одна из главных — повысить доверие продавцов к платформам электронной коммерции. Частые несостоявшиеся сделки могут создавать негативное впечатление у поставщиков и снижать их мотивацию к активному участию в торговле. Кроме того, введение таких пометок может способствовать более ответственному поведению покупателей, стимулируя их к более обдуманному и ответственному совершению покупок.
Технически реализовать эту инициативу предполагается с помощью автоматической системы мониторинга поведения аккаунтов. Если пользователь регулярно оформляет заказы и по каким-либо причинам не подтверждает их, его аккаунт может получить специальную отметку или статус, сигнализирующий о такой паттерне поведения. В будущем это позволит продавцам более точно оценивать риски при работе с конкретными клиентами и принимать более обоснованные решения о необходимости предоставления скидок, персональных условий или даже блокировки неподобающих аккаунтов.
Важно отметить, что подобные меры вызывают определённый резонанс в сообществе. С одной стороны, они могут способствовать более честной и прозрачной торговле, снижая уровень мошенничества и недобросовестного поведения клиентов. С другой стороны, они требуют аккуратной реализации, чтобы не дискриминировать покупателей по необоснованным признакам и не создавать ситуации, когда добросовестные клиенты оказываются в списке подозреваемых.
Министр подчеркнул, что такие меры должны быть частью комплексного подхода к развитию инфраструктуры электронной коммерции в России. Важной задачей является также совершенствование платформ для урегулирования конфликтных ситуаций, повышение уровня поддержки клиентов и принятие мер по борьбе с недобросовестной конкуренцией.
В целом, инициатива Максима Решетникова отражает стремление к более ответственному и устойчивому развитию цифровой экономики в России, где гарантии безопасности и доверия участников рынка становятся приоритетом. В ближайшее время планируется провести дополнительные консультации с крупнейшими маркетплейсами, экспертами и представителями бизнес-сообщества, чтобы выработать максимально взвешенное решение по внедрению таких пометок и определить механизмы их контроля и использования в повседневной практике.
