Минцифры России инициировало масштабную кампанию по интеграции крупнейших отечественных компаний и государственных сервисов с национальным мессенджером Max, что стало важным шагом на пути цифровизации бизнес-среды и государственных услуг. 25 августа ведомство направило соответствующие рекомендации ведущим представителям бизнеса, среди которых такие гиганты, как «Авито», «Ростелеком», «Согаз», железнодорожный оператор РЖД, крупные онлайн-ритейлеры Wildberries и Ozon, страховые компании «Альфастрахование», крупные кадровые порталы hh.ru, операторы связи «Мегафон», МТС и «Билайн», телекоммуникационная компания Т2, почтовый оператор «Почта России», логистическая компания «СДЭК глобал», лабораторные сервисы «Инвитро» и «Гемотест», а также авиакомпании «Авиасейлс» и «Аэрофлот». Целью этого является использование возможностей платформы для упрощения взаимодействия с потребителями и повышения эффективности бизнес-процессов.
Данное письмо, отправленное в конце августа, содержит рекомендации по интеграции систем с мессенджером Max, который по состоянию на 19 августа насчитывал уже около 18 миллионов активных пользователей, что делает его одной из самых популярных платформ в России. Такая масштабная аудитория открывает широкие возможности для организации диалогов, автоматизации сервисных операций и предоставления государственных услуг в более удобной и современной форме.
Интеграция с максимальной информационной системой электронного правительства — «Госуслуг» — позволяет передавать в чат-бот Max «цифровой профиль» физических лиц, включая их ФИО, возраст, паспортные данные и другую информацию. Это значительно сокращает временные издержки при заполнении многочисленных форм и документов, а также минимизирует риск ошибок, характерных при ручном вводе данных. Пользователи контролируют передачу своих данных, имея возможность делиться информацией по согласованию и отзывать своё согласие в любое время. Все процессы передачи данных проходят в защищённой среде, что подтверждают в Минцифры, обеспечивая высокий уровень конфиденциальности и безопасности.
Кроме того, завершена интеграция Max с системой «Госключ», которая предназначена для подписания юридически значимых документов через чат-бот. Это позволяет организациям и гражданам подписывать договора, заявления и иные официальные документы в онлайн-формате, избегая необходимости посещения государственных учреждений или личных визитов в офисы. Процесс перехода в «Госключ» осуществляется в бесшовном режиме, что делает использование услуги максимально удобным и быстрым, а загрузка сертификатов электронной подписи — безопасной и защищённой.
Внедрение таких технологий способствует развитию цифровой экономики и повышения уровня доверия к электронным государственным сервисам. Ожидается, что интеграция мессенджера Max с ключевыми инфраструктурными системами поможет не только улучшить качество предоставляемых услуг, но и стимулировать развитие новых бизнес-моделей, основанных на автоматизации и цифровизации. Россияне смогут получать большую часть услуг дистанционно, без необходимости посещения государственных органов и оформления документов в бумажной форме.
Поддержка со стороны таких промышленных гигантов, как «Авито», «Ozon», крупные операторы связи и транспортные компании, свидетельствует о серьезных намерениях по внедрению современных решений в различные сферы экономики и жизнедеятельности. В рамках этой стратегии особое внимание уделяется обеспечению защиты данных и прав пользователей, что особенно важно в условиях растущих требований к информационной безопасности в цифровую эпоху.
В целом, запуск и активное развитие мессенджера Max как платформы для государственных и частных взаимодействий — важный этап в реализации стратегии цифровизации России. Он создает множество новых возможностей для бизнеса, государства и граждан, делая жизнь более удобной, быстрой и безопасной. Ожидается, что дальнейшие шаги по расширению функционала и интеграции смогут кардинально изменить привычные механизмы взаимодействия и повысить уровень доверия к цифровым сервисам в стране.
