Команда «Яндекс Маркета» объявила о значительном расширении возможностей сервиса Ultima, направленного на повышение уровня удобства и скорости обслуживания клиентов. В рамках новых инициатив покупатели теперь могут воспользоваться услугой экспресс-доставки, которая позволяет получить заказ в среднем за три часа — это особенно актуально для тех, кто ценит время и хочет получить товар максимально быстро. Помимо этого, был внедрен механизм «по клику», который предоставляет возможность вернуть неподошедший товар и заказать продукты прямо через приложение, что делает процесс возврата и пополнения запасов максимально простым и прозрачным.
На сегодняшний день услуга экспресс-доставки доступна для жителей Москвы и Московской области. Заказы на товары из концепт-сторов Odyssey, Leform, Nuw и Studio Slow доставляются курьерами, прошедшими специальное обучение для работы с премиальным сегментом товаров. В будущем география сервиса планирует расшириться — к платформе присоединятся новые магазины-партнеры, а доставка станет доступнее для большего числа клиентов в разных регионах России, что уже вызывает положительные отзывы и повышенный интерес со стороны пользователей.
Особое внимание уделяется сервису «возврат по клику». Он позволяет сделать возврат товара максимально удобным: покупателю нужно только загрузить фотографию товара в приложение и выбрать опцию возврата. Затем курьер, прошедший специальное обучение, проверит и аккуратно упакует товар, после чего он будет забран из дома клиента. Этот процесс полностью бесплатный для покупателей Ultima и осуществляется в часы работы ближайшего даркстора, что дополнительно повышает комфортность обслуживания. Кроме того, в рамках этого сервиса возможна доставка продуктов из «Лавки» — курьер привезет заказ через 15-30 минут после оформления. Такой шаг значительно повышает уровень сервиса и делает ежедневный шоппинг менее хлопотным.
Стоит заметить, что сервисы экспресс-доставки и возврата «по клику» — часть стратегии Яндекса по развитию интернет-торговли премиум-класса. В октябре 2024 года был запущен пилотный проект Ultima, который уже предлагает более миллиона товаров в разных ценовых сегментах, включая новые коллекции брендовой одежды и аксессуаров, а также уникальные находки, недоступные в обычных магазинах РФ. Эта платформа ориентирована на требовательных клиентов, ценящих качество и разнообразие ассортимента, а также высокий уровень сервиса. Благодаря этим нововведениям, «Яндекс Маркет» не только укрепляет свои позиции на российском рынке электронной коммерции, но и создает новые стандарты удобства и скорости доставки, что в современном мире становится ключевым фактором для потребителей.